2月12號(hào)客戶劉先生想預(yù)約2月14日搬家,客服在詢問物品時(shí),顧客說就搬一些家具,螞蟻搬家客服報(bào)價(jià)450元/車,大件物品另計(jì),當(dāng)時(shí)顧客就同意了,在我們客服要詳細(xì)詢問有哪些家具時(shí),客戶稱到時(shí)候搬的時(shí)候再說吧。
上海螞蟻搬家(分部)
【服務(wù)項(xiàng)目】
1、小型搬家:適合租客搬家、學(xué)生搬家,小件搬運(yùn),省時(shí)省力省錢。
2、居家搬家:適合家庭搬家,提供家具拆裝、一站服務(wù),物品打包精細(xì)包裝,保護(hù)您的物品,專業(yè)更省心。
3、公司搬遷:搬家顧問現(xiàn)場勘查,評(píng)估報(bào)價(jià),為企業(yè)提供較佳的方法和較優(yōu)惠的價(jià)格。
4、物品收納:專業(yè)物品收納小姐姐,整潔高效,還很漂亮哦!
5、長途搬運(yùn)配送:專車專用、個(gè)性化定制服務(wù)。
6、螞蟻起重:專業(yè)起重吊裝工具,保證大型物品吊裝搬運(yùn)完好無損。
【服務(wù)流程】
一、電話咨詢: 專人接待客戶電話咨詢,初步了解客戶搬家日期、搬家路線、是否需要提供紙箱,及是否有 貴重物品,如鋼琴、保險(xiǎn)柜等。
二、電話報(bào)價(jià):經(jīng)電話咨詢后,若需搬遷家俱不多,則屬于小型搬家﹝約1~2車﹞,可利用電話報(bào)價(jià)。簽定口頭協(xié)議。
三、免費(fèi)上門估價(jià):若為公司、廠礦、大型機(jī)關(guān)團(tuán)體,需搬遷的家俱物品數(shù) 量較多,則屬于大型搬家,我公司則備有業(yè)務(wù)員,免費(fèi)上門估價(jià),并提供搬遷建議、解說及注意事項(xiàng)。
四、簽定搬遷合同:現(xiàn)場評(píng)估后可馬上簽定搬遷合同。
五、提供紙箱:搬家前,如客戶需要提供紙箱、膠帶等包裝材料,均按成本價(jià)提供。
六、準(zhǔn)時(shí)派車:按家俱物品數(shù)量,分派合適的車輛及搬運(yùn)工人,再按客戶所指定的吉日吉時(shí),人車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
七、定位服務(wù):按客戶家俱物品分類,順序上車;抵達(dá)新居后,再按客戶指定位置,定位擺放。
八、售后保障:搬遷結(jié)束后我們會(huì)有專門的坐席人員對(duì)搬家過程進(jìn)行回訪,若中途出現(xiàn)任何問題都可以給予反饋,公司會(huì)給予相應(yīng)的補(bǔ)償和處罰。
【服務(wù)優(yōu)勢(shì)】
1.本土優(yōu)勢(shì):車輛總數(shù)多、可承接各類大小業(yè)務(wù)、車身干凈、全市多個(gè)基地出車,到達(dá)迅速。
2.品牌連鎖:全國連鎖、23年市場運(yùn)營、家喻戶曉的品牌搬家公司、豐富的搬家服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3.售后回訪:健全的售后回訪機(jī)制、實(shí)時(shí)監(jiān)督工人服務(wù)質(zhì)量、400熱線隨時(shí)在線。
4.車載GPS:每輛搬家車輛搭載GPS、實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛動(dòng)態(tài)、不必?fù)?dān)心貨物安全。
5.專票發(fā)票:可開具機(jī)打?qū)F薄⑵掌薄⒑灪贤⑻峁┦論?jù)、手續(xù)齊全、有損必賠。
6.嚴(yán)格培訓(xùn):員工經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)后上崗、不拿顧客一針一線、員工素養(yǎng)高。
7.機(jī)制完善:公司具備完善的運(yùn)營機(jī)制、保障業(yè)務(wù)順利開展。選擇螞蟻,讓您擁有更貼心細(xì)致的服務(wù),更優(yōu)質(zhì)的搬家體驗(yàn),更全面的服務(wù)項(xiàng)目。
- 上海市分部地址:上海市浦東新區(qū)華夏東路
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