?315警示:
避開搬家套路,守護你的消費權(quán)益?
?一、黑心搬家的四大常見套路?
1、?低價誘餌,中途加價?
①先以“全包價198元”吸引客戶,搬運時以樓層費、超距費、大件費等名義加收3-5倍費用;
②應(yīng)對策略:要求書面確認(rèn)費用明細,拒絕口頭承諾。
2、?暴力搬運,拒賠損失?
①未使用防震包裝導(dǎo)致家具磕碰,事后以“舊物自然磨損”推卸責(zé)任;
②應(yīng)對策略:簽約時明確“按市場價150%賠付”,全程錄像留證。
3、?李鬼公司,維權(quán)無門?
①假冒知名企業(yè)(如“螞蟻搬家仿冒號”),用私人手機號簽約,事后失聯(lián);
②應(yīng)對策略:查驗官網(wǎng)400電話、營業(yè)執(zhí)照和道路運輸許可證原件。
4、?坐地加塞,強收“辛苦費”?
①搬運到一半要求加收“餐補費”“燃油附加費”,否則威脅撂挑子;
②應(yīng)對策略:撥打12315或110,明確拒絕非合同約定費用。
?二、三步識別
正規(guī)搬家公司?
①?資質(zhì)核驗?:通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”核查營業(yè)執(zhí)照,確認(rèn)經(jīng)營范圍含“道路貨物運輸”;
②?服務(wù)追溯?:選擇開通官網(wǎng)、公眾號且評價超過100條的服務(wù)商,優(yōu)先查看差評處理記錄;
③?合同規(guī)范?:正規(guī)合同需包含車輛車牌號、工人身份證號、違約金比例(建議不低于日薪200%)。
?三、被坑后如何高效維權(quán)?
1、?證據(jù)固化?
①保存微信聊天記錄、電話錄音、轉(zhuǎn)賬憑證,拍攝車輛牌照及工人工作證;
②受損物品拍攝全景、局部特寫照片,48小時內(nèi)聯(lián)系評估機構(gòu)定損。
2、?多渠道投訴?
①撥打12315或登錄全國12315平臺,提交完整證據(jù)鏈;
②通過“消費保”“黑貓投訴”等平臺曝光,倒逼企業(yè)協(xié)商。
3、?司法救濟?
①爭議金額超5000元可向法院申請訴前調(diào)解,利用“移動微法院”線上立案;
②遭遇人身威脅時立即報警,追究對方治安管理處罰責(zé)任。